1- نمو السوق وإمكاناته

يشهد سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط نمواً هائلاً، حيث تتوقع الإمارات العربية المتحدة أن تصل قيمة التجارة الإلكترونية إلى 17 مليار دولار أمريكي في عام 2025، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 6.54%.7 ويتسارع سلوك المستهلكين في الانتقال إلى الإنترنت، حيث يتجاوز معدل انتشار طرق الدفع ”اشترِ الآن وادفع لاحقاً“ (BNPL) 90%، مما يحفز طلب المستهلكين في الوقت نفسه، أصبحت دبي، بحكم المركز الإقليمي، فقد أصبحت العقدة الأساسية للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود في الشرق الأوسط. 2025 ستستضيف معرض التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الشرق الأوسط وأفريقيا والهند (4-6 سبتمبر)، مما يجذب التجار العالميين لتخطيط الأسواق الناشئة

2- القوة الدافعة الأساسية: السياسة والتكنولوجيا

دعم السياسات: تشجع حكومة الإمارات العربية المتحدة الابتكار في مجال الخدمات اللوجستية، على سبيل المثال تستخدم جمارك دبي تقنية البلوك تشين لتحسين شفافية سلسلة التوريد وتحسين كفاءة التجارة عبر الحدود7

تمكين التكنولوجيا: تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة على نطاق واسع في اختيار المنتجات وخدمة العملاء والتسويق وما إلى ذلك، وتستخدم الشركات الرئيسية الأدوات الذكية لتقليل التكاليف وزيادة معدلات التحويل.

3- التركيز على المنافسة: التوطين والعلامات التجارية

اشتدت المنافسة في سوق الشرق الأوسط، مع تسارع انتشار منصات مثل Amazon وShein وTemu، لكن العمليات المحلية أصبحت مفتاح الاختراق. مثال على ذلك:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تجذب منصات مثل إنستجرام وتيك توك المستهلكين الشباب من خلال التعاون مع نتفليكس وعلامات الهاشتاج الدقيقة.

بناء العلامة التجارية: عززت شركات صينية مثل ميكاترونيكس صورة علامتها التجارية من خلال تخطيط متعدد القنوات، والتحول من ”بيع السلع“ إلى ”تصدير العلامات التجارية“.

4- التحديات والاستراتيجيات

الخدمات اللوجستية والامتثال: تشهد منطقة الشرق الأوسط سياسات تعريفية متغيرة (على سبيل المثال، ألغى الاتحاد الأوروبي الإعفاءات الضريبية للسلع منخفضة القيمة)، مما يتطلب الاهتمام باللوائح المحلية ومرونة سلسلة التوريد.

الدفع والثقة: تحسين طرق الدفع المحلية (مثل الدفع عند الاستلام نقداً عند التسليم) وتجميع مراجعات المنتجات لتعزيز ثقة المستهلك.

5- التوقعات المستقبلية

سيستمر سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط في الاستفادة من العائد الديموغرافي (ارتفاع نسبة الشباب من السكان) واتجاه ترقية الاستهلاك، ومن المتوقع أن يحافظ على نمو مستقر بحلول عام 2028. ستحتاج الشركات إلى الجمع بين استراتيجيات التوطين العميق القائم على الذكاء الاصطناعي والاستراتيجيات المستدامة الخضراء (مثل التغليف الصديق للبيئة) لاغتنام الفرص.